Politique de Remboursement

1. Conditions générales

La présente politique de remboursement régit les remboursements des produits vendus par Ard Wa Samaa Store SARL ("Ard Wa Samaa Store", "nous", "notre" ou "nos") sur le site web https://aws-store.com/ et ses sous-domaines. En passant une commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les termes de cette politique.

2. Remboursement

Ard Wa Samaa Store s'engage à fournir des produits de qualité supérieure et un service client exceptionnel. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité d'obtenir un remboursement sous certaines conditions.

3. Conditions de remboursement

Pour être admissible à un remboursement, vous devez respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec tous ses accessoires, emballages et notices d'origine, dans un délai de 14 jours à compter de la réception.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
• Les demandes de remboursement doivent être soumises par e-mail à info@aws-store.com dans les 14 jours suivant la réception du produit.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
• Les Frais de retour sont à la charge de l'acheteur (client).

4. Exclusions au droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, certaines exceptions s'appliquent au droit de rétractation. Ainsi, les produits suivants ne peuvent pas être retournés et ne sont pas éligibles à un remboursement, sauf s'ils sont défectueux ou non conformes :

• Les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client.
• Les produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.
• Les produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement.
• Les enregistrements audio, vidéo ou logiciels informatiques ouverts après la livraison.
• Les produits utilisés ou endommagés par le client.

5. Procédure de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre demande de remboursement est approuvée, le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@aws-store.com.